Cos'è
La ISO 9001 è una norma ad adesione volontaria che ha come obiettivo l’adozione di un modello di gestione che punta a migliorare l’efficacia ed efficienza dei processi produttivi di qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle sue dimensioni. Applicando la ISO 9001 è possibile monitorare e ottimizzare tutti i processi aziendali e di conseguenza migliorare la soddisfazione dei propri clienti, ottenendo una certificazione che attesta l’applicazione di un sistema di gestione di qualità.
A cosa serve
I benefici dell’adozione, e la certificazione, di un sistema di gestione sono molteplici. Da un punto di vista interno all’Azienda, la razionalizzazione dei processi è tale da determinare un miglioramento in termini di costi e di prestazioni aziendali. Da un punto di vista esterno all’Azienda, la società viene percepita dai clienti e dal mercato in maniera differente. La certificazione permette all’Azienda di differenziarsi rispetto alla concorrenza e entrare nel circuito di tutte le aziende certificate.
Principali vantaggi dell’implementazione di un Sistema di Qualità:
- coinvolgimento del personale;
- gestione e controllo del processo;
- controllo dei costi;
- definizione di ruoli e responsabilità delle persone coinvolte;
- gestione del rischio.
A chi si rivolge
La ISO 9001 può essere implementata da ogni tipo di organizzazione, dal settore terziario al primario. Si rivolge soprattutto alle organizzazioni che vogliono ottimizzare i processi aziendali orientandosi ad un mercato globale altamente competitivo e che, attraverso la certificazione di un sistema di gestione di qualità, ne entrano a far parte.
Come ottenerla
L’implementazione della ISO 9001 è un processo che inizia con una serie di valutazioni sui processi e gli obiettivi aziendali. Il consulente accompagna l’azienda durante tutto il percorso, con incontri tecnici per fornirle una serie di strumenti e suggerimenti, seguendola fino alla certificazione. I tempi per la certificazione variano molto rispetto alle dimensioni, l’impegno e la motivazione dell’organizzazione di certificarsi. Con l’obiettivo di ottenere e mantenere la certificazione il consulente definisce con l’Azienda un percorso mirato e personalizzato.
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